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         凝聚力是指員工對企業(yè)目標的認同感與專注度。今天的企業(yè)如何建立員工隊伍的凝聚力已經(jīng)成為一個關系企業(yè)發(fā)展成敗的大事。這是對全體員工事業(yè)忠誠度的一種要求與衡量。
        在工業(yè)經(jīng)濟時代，企業(yè)所需要的凝聚力更多地表現(xiàn)在行為和行動方面。今天的竟爭'，企業(yè)所需要的凝聚力則表現(xiàn)在員工的心智方面。我們需要所有的員工對企業(yè)的目標有一種極大的認同，需要所有的員工對酒店VI設計飯店的事業(yè)有一種主動的參與，直至將其作為個人事業(yè)的一部分。我們還需要所有的員工彼此都成為這個事業(yè)的一員，而不能有一部分人游離于外。
        要深刻認識到，當今的企業(yè)競爭就是人才的競爭，而人才競爭的內(nèi)在含義不僅僅是飯店員工整體素質的竟爭，更重要的是飯店與員工隊伍凝聚力水平的竟爭。我們不僅要比較誰的員工素質更好、學歷更高，更要較量哪家酒店員工隊伍的人心更齊、合力更大！
         企業(yè)的凝聚力從哪里來?當然有多方面的因素，但極其重要的一條就是員工的參與性。“員工是企業(yè)的主人翁”決不是一句空話。只有使員工改變“雇員”的角色，使之具有。成員"的地位，凝聚力才能真正顯現(xiàn)。而“成員”這一概念的最具體、最實際的做法就是加強員工的參與性。
         管理者要與員工一起來討論飯店的發(fā)展計劃，和他們一起來討論飯店所遇到困難的解決方案，包括也要和他們一同來商討如何管理飯店，制定哪些制度等等。