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        銀卡和金卡的持有者亦可享受以上部分優(yōu)惠條件，如客房升級就是各類客人都經常需要的一種享受。酒店VI設計的會員客人可享受到免費住店、免費航空交通、代辦度假旅游、郵輪優(yōu)惠、租車優(yōu)惠、休閑運動獎勵（高爾夫、滑雪、水療養(yǎng)）、免費電影、觀光旅游獎勵、主題公園免票、購物折扣和禮品贈券等12項優(yōu)惠。尤其是免費住酒店和免費航空交通這兩項，對消費者最有吸引力。
       總之，萬豪集團在打造酒店產業(yè)鏈上是全球酒店業(yè)中最為成功的一家。它充分利用自身的優(yōu)勢，把上下游和并行的企業(yè)(機構)聯合在一起，以萬豪品牌為核心，構筑了產業(yè)鏈平臺，而這個平臺的“盟主”就是萬豪。產業(yè)鏈營銷，既使萬豪主營的酒店業(yè)增加和穩(wěn)定了客源，也使它在和其他行業(yè)的合作中獲得了其他“守本分”的酒店所沒有的巨大效益。
【思考題】
        簡述萬豪集團積分營銷的主要內容及其產業(yè)鏈的特色和優(yōu)勢。
        案例136   0.8：1——安徽績溪賓館的人力配置
        績溪賓館是一家很不起眼的，僅相當于二星級標準的飯店，位于皖南山區(qū)績溪縣縣城內，有客房100間，餐飲、會議設施、美容、商務中心、歌舞廳、酒吧，一應俱全。賓館有固定合同工60余人，臨時工20多人，常年平均勞動用工80人左右，員工與客房比例為0.8：1。這在我國飯店業(yè)中是一個很低的比例。需要指出的是，0.8的比例并非是績溪賓館因最近飯店競爭激烈而采取的應急措施，而是他們23年來堅持不懈的做法。