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如何滿足每個客戶的個性化需求？

Post by rhtimes, 2013-11-18, Views:

如何滿足每個客戶的個性化需求？

開始向大規模定制轉變的第二步是決定并傳達企業的發展方向，這件事情需要從兩個層面來做。首先，高層管理者的遠景規劃一定要讓所有的人明確重大的變革是必需的，其次，必須指出需要變革的方向和力度。在第一個層面，VI設計公司的遠景規劃應從以下幾個方面陳述：

VI設計公司面對的是個性化客戶——不是無組織的市場。個性化客戶的獨特需求愿望必須要充分理解、滿足，并且不放過任何一個機會。

要在確保每一個客戶的個性化需求得到滿足的同時，不放松對低成本和整個VI設計公司效率的要求。

同時滿足上述兩個要求，需要每項業務和職能具有戰略靈活性以及對變化條件的快速響應能力——無論是在產品、市場還是技術方面。每一項業務和職能都必須回答一個問題：它的那一部分如何適應整個企業的價值鏈，以便于更加接近個性化定制產品的大規模生產。

遠景規劃的第二個層面是應該明確指出VI設計公司的正確方向。通往大規模定制的道路有多條，有的更適合于特殊的VI設計公司。有的比較容易起步。指明正確方向的最好方法是描繪一個所有人都能看得見的藍圖——大規模定制應該達到的目標。

有一項技術已被證明對大多數VI設計公司是有效的，那就是把可能性“空間”劃分成六維：誰、什么、什么地方、什么時間、為什么、怎么做。每一維都能單獨多樣化和定制化提供一個范圍，綜合起來，就能針對如何滿足每個客戶個性化需求提供合理的結構。

（注明：轉載請注明來源于人和時代VI設計 http://m.bjhsbt.com.cn ）

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Tags: VI設計

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