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    對于工業品市場，我們可能會收集有關規模、地理位置、所在行業等方面的數據。然后我們再運用因子分析和聚類分析等統計學的方法將這些數據進行處理，把異質的客戶人群分成幾個相對比較同質的細分市場。
    此法雖無大礙，但本人另有高議。在消費品市場上，須先確定哪些消費者最具吸引力，他們引導消費潮流、成長最快、對價格最不敏感；然后觀察衡量他們的人口特征和心理特征；接著再看，你該做些什么才能讓他們感到高興，然后就這么去做。
    同樣，如果你是做工業品的，首先確定哪些公司是潛在客戶；然后根據銷售增長和盈利能力的情況對這些公司進行分類；接著，選出那些更具吸引力的酒店，看一下你該做些什么才能讓它們感到高興，然后就這么去做。

    很多公司口口聲聲標榜自己是以市場為導問的組織，但是這種說法已經很落伍了。如果你想要站在時代浪尖上，你應該說自己是驅導市場的組織。主動出擊去尋找那些你愛的酒店客戶，那些規模速長、數量激增、對價格不敏感、能和你或者將來的你匹配的客戶，然后研究如何讓他們愛你，根據你為公司的未來所設定的愿景目標創建屬于你自己的細分市場，這就是我講的驅導市場型的組織的概念。
    市場營銷和酒店VI設計的工作者的任務不是發現客戶需要的是什么、然后將其所需提供給他們，而是首先要確定為了確保公司將來5～10年的興旺成功我們必須擁有哪些“優質客戶”，然后再研究那些客戶的需求，并將其所需提供給他們。