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    南京某大酒店分店選在9月18日開店，而當天南京正進行國難紀念，有媒體進行了報道，酒店與媒體各有說法，都不愉快，酒店開張極不順利。
(五)突發(fā)性危機
    突發(fā)性危機是指人們無法預測和人力不可抗拒的強制力量，如地震、臺風、洪水等自然災害、戰(zhàn)爭、重大工傷事故、經濟危機、交通事故等造成巨大損失的危機。這類危機不以人的意志為轉移，嚴重影響企業(yè)的經營活動和業(yè)務的開展。2003年暴發(fā)的“非典”疫情，對標識設計公司所設計的中國內地和香港地區(qū)的酒店業(yè)造成了嚴重的危機。酒店業(yè)的出租率下降到10%左右，餐飲下降70%一80%。外國旅行團隊和國際商務客人紛紛取消訂房或取消行程，使得酒店業(yè)一片蕭條。香港的酒店業(yè)在“非典”期間一落千丈，國際游客和商務客人取消預訂，酒店業(yè)難以維持，行業(yè)裁員減薪，甚至出售酒店物業(yè)。

第三節(jié)  酒店危機預防管理
   酒店危機管理屬于新型管理范疇，是酒店依據國家有關法規(guī)，如《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》和國家旅游局《旅游突發(fā)公共事件應急預案》以及中國旅游飯店業(yè)協(xié)會《中國飯店業(yè)突發(fā)事件應急規(guī)范》在探討危機發(fā)生規(guī)律、總結處理危機經驗的基礎上逐步形成的，是對企業(yè)處理危機的深化和對危機的超前反映。危機管理是只針對可能發(fā)生的危機和正在發(fā)生的危機，進行事先預測防范、事后妥善解決的一種戰(zhàn)略管理手段。