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提供怎樣優(yōu)質(zhì)的企業(yè)營銷服務(wù)？

       在連續(xù)三天的戲劇演出中，麥切不是忘詞就是忘了給別人提示，和他一起演出并幫助他的演員們抱怨不斷。“我們都能記住自己的臺詞，為什么還要總要提示他？”“對啊，為什么鮑勃不解決一下這個問題？”這樣可不行。我們每個人都有自己的戲份，他怎么看著總不傷心啊。“鮑勃留下了整個演員組，準(zhǔn)備開一個小會。除了麥切，所有演員都來到了后臺。”首先，我要感謝大家一直以來的精彩表現(xiàn)，同時也感謝大家為麥切所提供的幫助。我原本希望他這幾天能夠把事情處理好，看來他還沒能處理完。在開會之前，我問了麥切是否愿意告訴我他現(xiàn)在面臨的問題。他說就在我們第一次演出之前，他得知姐姐查出了重病并且需要長期護(hù)理。”你和其他演員馬上停止了抱怨，開始關(guān)心起麥切和他的姐姐。于是一切都改變了。“麥切不想說出真實情況破壞演出，而且他想留下來參加公演。我相信一旦麥切度過了這個難關(guān)，他肯定會和排練時表現(xiàn)得一樣出色。我告訴大家這件事情是不想讓大家猜測和抱怨我們應(yīng)該想一個團(tuán)隊一樣團(tuán)結(jié)起來幫助麥切度過難關(guān)。”于是大家都想鮑勃保證盡一切可能幫助麥切。

       鮑勃告訴了大家麥切的情況，因為他感覺到了演員們對做自己份外的工作的不滿。你能想象如果鮑勃什么也沒說，會是什么結(jié)果嗎？整個演出都會因此受到影響，因為演員們對麥切的糟糕表現(xiàn)已經(jīng)厭煩透了。鮑勃不僅向大家說明了買妾的情況，而且還對大家的幫助表示了感謝。他強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊合作幫助麥切重回正軌的重要性。因為鮑勃將情況通報給了整個團(tuán)隊，強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊合作的必要性，演員們才愿意齊心協(xié)力，共渡難關(guān)。

       企業(yè)營銷團(tuán)隊建設(shè)與客戶服務(wù)有什么關(guān)系？那些鼓勵坦誠交流、努力建設(shè)強(qiáng)勢企業(yè)營銷團(tuán)隊的客服明星比別人更成功。當(dāng)你和同事齊心協(xié)力時，你們都會盡自己最大的努力比比誰做的更好，從而以優(yōu)異標(biāo)新來提供優(yōu)質(zhì)的企業(yè)營銷服務(wù)。

       兩個人可以比一個人做的更好，只要兩個人都是朝著同一個目標(biāo)去努力。作為客服明星，把自己的團(tuán)隊建設(shè)成一個企業(yè)營銷團(tuán)結(jié)合作的隊伍可以保證所有的成員都朝著一個方向努力。在這個營銷團(tuán)隊里，大家齊心協(xié)力、友愛互助，為團(tuán)隊目標(biāo)堅持不懈地努力。

       團(tuán)隊也存在著缺陷，它不會自我完善，而這就需要很想的領(lǐng)導(dǎo)能力以及奉獻(xiàn)精神。建立個性團(tuán)隊、形成互助氛圍、期待每個人都成為團(tuán)隊一份子以及不斷地分析如何將事情做得更好，這些都是形成有凝聚力的團(tuán)隊的因素。