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   品牌內(nèi)涵回答了“品牌是什么”的問題，理性的部分是品牌性能(Brand Perfonnance)，感性的部分是品牌形象(Brand Imagery)；品牌反映回答了“消費(fèi)者如何看品牌”的問題，針對(duì)品牌性能，消費(fèi)者會(huì)形成一個(gè)品牌評(píng)價(jià)(Brand Judgment)，而針對(duì)品牌形象，消費(fèi)者會(huì)形成品牌感覺(Brand Feeling)；品牌關(guān)系回答了“消費(fèi)者與品牌之間有什么”的問題，反映的是品牌與消費(fèi)者的共鳴程度(Brand Resonance)。從金字塔底部的品牌識(shí)別，到金字塔頂部的品牌關(guān)系，反映的是品牌資產(chǎn)在消費(fèi)者心理的形成過程。
   凱勒為每一個(gè)具體指標(biāo)都設(shè)計(jì)了若干問題進(jìn)行測(cè)量，這樣，不僅能夠使管理者全面了解品牌資產(chǎn)的現(xiàn)狀，而且可以使他們清楚在品牌資產(chǎn)形成的過程中每一步驟的成效如何。同時(shí)模型從理性和感性兩條路線來(lái)測(cè)量品牌資產(chǎn)的形成過程，幫助企業(yè)和酒店實(shí)現(xiàn)VI設(shè)計(jì)的品牌定位現(xiàn)狀檢查和未來(lái)路線的規(guī)劃。

(三)艾略特和服西的品牌資產(chǎn)合成模型
   英國(guó)巴斯大學(xué)營(yíng)銷學(xué)教授理查德•艾略特(Richard H.Elliott)與品牌咨詢顧問拉里•佩西(Larry Percy)合作提出了品牌資產(chǎn)合成模型(Model of Brand Equity Swthesis)，全面地展示了品牌資產(chǎn)的形成和作用機(jī)理。他們認(rèn)為，品牌資產(chǎn)最主要的組成部分是品牌態(tài)度。品牌態(tài)度是消費(fèi)者關(guān)于品牌的知識(shí)和評(píng)價(jià)，并由此而形成的品牌信念以及品牌對(duì)消費(fèi)者的重要性。品牌態(tài)度當(dāng)中包括功能性品牌態(tài)度和情感性品牌態(tài)度兩部分，這是由品牌的客觀特征和主觀特征所共同決定的。

 

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