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一、識(shí)別功能：
企業(yè)通過品牌向市場(chǎng)中的顧客傳遞了有關(guān)企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、產(chǎn)品質(zhì)量、消費(fèi)檔次等重要信息。品牌可以幫助消費(fèi)者在眾多同類產(chǎn)品中辨認(rèn)出品牌的經(jīng)營(yíng)者、自己消費(fèi)該品牌策劃下的產(chǎn)品與服務(wù)可獲得的利益等基本要素。
二、導(dǎo)購(gòu)功能：
通過酒店品牌的識(shí)別功能，消費(fèi)者可以迅速找到所需要的產(chǎn)品與服務(wù)，從而減少在搜尋過程中花費(fèi)的時(shí)間和精力。

三、降低購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)功能：
消費(fèi)者都希望買到自己稱心如意的產(chǎn)品，同時(shí)還希望能得到周圍人的認(rèn)同。選擇信譽(yù)好的品牌則可以幫助消費(fèi)者降低精神風(fēng)險(xiǎn)和金錢風(fēng)險(xiǎn)。這一點(diǎn)對(duì)于酒店市場(chǎng)中的顧客更為重要，與有形商品相比，酒店產(chǎn)品具有更強(qiáng)的經(jīng)驗(yàn)特征與信任特征，即曾經(jīng)的消費(fèi)經(jīng)歷以及他人的推薦使得顧客傾向選擇知名品牌。所以品牌成為增強(qiáng)顧客消費(fèi)信心的強(qiáng)有力的工具。
四、契約功能：
品牌是為消費(fèi)者提供穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的保障，消費(fèi)者則用長(zhǎng)期忠誠(chéng)的購(gòu)買回報(bào)企業(yè)，雙方最終通過品牌形成一種相互信任的契約關(guān)系。
五、個(gè)性展現(xiàn)與彰顯身份的功能：
酒店品牌經(jīng)過多年的發(fā)展，能積累獨(dú)特的個(gè)性和豐富的內(nèi)涵，而消費(fèi)者可以通過購(gòu)買與自己個(gè)性氣質(zhì)相吻合的品牌來展現(xiàn)自我。很多顧客會(huì)將消費(fèi)某家知名品牌飯店的經(jīng)歷視為一種社會(huì)地位的象征。
 

 

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