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善于聽別人講話的人！

        克萊頓的企業品牌營銷策略并不是要求雷蒙森成為企業董事會的一員，只是先要求他為企業的上市提出一些建議。克萊頓的全盤策略是將焦點放在提出問題、保持肅靜與專注聆聽他的意見之上。克萊頓的開場白是這樣的：“雷蒙森先生，我不是很清楚企業股票上市的情形，只知道一些皮毛而已。我久聞你在貝崔西企業是如此成功，也深諳多年來你對服務聯合銀行的貢獻，所以我想請教你，像我們這樣的企業，應該要有怎樣的董事會。也許你可以面授一下我應該找怎樣的人來擔任董事，而且我也十分樂意聽聽你關于人們該如何動作董事會的意見。”

        雷蒙林于滔滔不絕地回答起克萊頓的問題，在接下來的半個小時里，克萊頓緊閉雙唇，專注地聆聽他的談話。當他結束談話之后，克萊頓說：“雷蒙森先生，你的這番談話精彩極了，這正是我想要的董事會。我不知道你是否愿意騰出幾個月的時間來幫助我，以讓董事會開始動作起來？”然后克萊頓再次閉上了嘴巴。雷蒙森咕噥了一會兒，最后說：“我想幾個月的時間應該可以。”由于他先前告訴克萊頓，擁有好的主席及好的審計委員會是相當重要的事，克萊頓因此要求他：“雷蒙森先生，你可不可以暫時擔任我的審計委員會主席，讓委員會開始動作起來？”

         他同意了！不僅如此，他還在董事會及其下屬各種委員會工作了10多年之久。

         在與雷蒙森會面的這個早晨，克萊頓幾乎沒有說什么，他嚴守著一名好聽眾的身份，正是巧妙運用了傾聽的技巧，才終于請動了華萊士·雷蒙森。由于雷蒙森是如此知名，當人們聽到這個消息后，都搖晃著腦袋不肯相信。

        由此可見，傾聽的魅力是不可小視的。客戶喜歡不但善于說話，更喜歡善于聽別人講話的人。企業品牌營銷服務中一個重要的技巧就是傾聽的技巧。企業品牌營銷服務人員應該花百分之八十的時間去聽，給客戶百分之八十的時間去講。